お疲れ様です🦋 いなもとの植津です 🌙❕

今回は【接遇】をテ－マに書いていこうと思います！

誰もが接遇という言葉を聞いたことがあるとおもいます。

言葉だけでは少し堅苦しい感じがしますが、

どういう意味か調べてみると

接遇には(遇する)という言葉が入ってます。

遇する =「人をもてなす」

つまり、接遇とはおもてなしの心を持って思いやりのある対応をすることです🧚‍♀️

また接遇のスキルを身につけるためには

身だしなみ、挨拶、話し方、言葉遣いなどが挙げられますが、その中でも話し方と言葉遣いはコミュニケーションをとる上で大切なことだと思います！

例えば、日常の対応の中でお手数をおかけいたしますが、よろしければ などのクッション言葉を入れたり、お年寄りの方にはゆっくり、はっきり話すなど、いつもの会話に少し工夫をいれるだけで相手に好感の持てる印象を与えることができます🥰❕

ぜひ皆さんも患者さんに対応するとき、おもてなしの心を持つことを意識してみてください ︎‪︎‬‪︎︎︎︎︎🤞🏻❕